Communiquer efficacement pour anticiper et maîtriser les conflits

Informations

Public / prérequis : Chefs d’entreprise, directeurs de division, responsables de service ou de production, techniciens, agents de maîtrise

Durée : minimum 2 jours + 1 optionnel

Lieu : Nîmes, Paris

Tarif : 550 € HT/jour

Prérequis : aucun

Dates : Nous contacter


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Objectifs

  • Comprendre son propre fonctionnement, différent de celui des autres
  • Savoir anticiper les conflits et avoir une attitude constructive dans leur résolution
  • Comprendre le fonctionnement de l’autre
  • Savoir manager en environnement complexe et déjouer les conflits
  • Repérer les sources de conflit et si possible les traiter en amont
  • Connaître ses réactions en cas de conflit et apprendre à les faire évoluer au bénéfice d’une résolution positive

Programme

  • Analyse et compréhension de son propre fonctionnement à partir de l’identification de ses canaux et styles de communication privilégiés
  • Prise de conscience de son prisme personnel
  • Acquisition de la capacité à s’adapter à son interlocuteur pour une meilleure compréhension mutuelle
  • Possibilité de travailler sur son profil de personnalité et d’explorer les différents types
  • Travail sur la communication interpersonnelle la plus adaptée en management pour favoriser la motivation des collaborateurs
  • Travail collaboratif sur la notion de conflit
  • Compréhension de la mécanique des conflits et de ce qui se cache derrière
  • Analyse de ses types de réactions en cas de conflit
  • Compréhension des enjeux de l’autre
  • Apprentissage de la gestion du stress de l’autre pour éviter les conflits
  • Appropriation des meilleures attitudes pour arriver à une résolution la moins perdante possible
  • Acquisition d’une posture de management efficiente pour déjouer et résoudre les conflits

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