Groupe Français indépendant en forte croissance depuis plus de 15 ans, Phytocontrol Group œuvre au quotidien à garantir la sécurité sanitaire des aliments et de l’environnement.
Avec 4 expertises métier, le groupe accompagne ses clients dans tous les domaines de la sécurité sanitaire : analyses de laboratoire sur 3 marchés AgriFood (agro-alimentaire), Waters (hydrologie) et BioPharma (études Bonnes Pratiques de Laboratoire), veille règlementaire / formations, audits qualité / conseil en hygiène (Food Expert Institute) et traçabilité digitale (solution Zest HACCP).
Nous souhaitons renforcer nos effectifs en accueillant notre futur(e) Chargé/e d’affaires Services Clients Business H/F
Missions:
Sous la responsabilité de la Coordinatrice Service Clients et en contact direct avec les clients afin de les accompagner dans l’ensemble des demandes, vous aurez notamment en charge les missions suivantes :
- Elaboration des devis d’analyses, préconisations analytiques
- Gestion des questions techniques et réglementaires
- Suivi des délais d’analyses
- Gestion des réclamations
- Relance des factures impayées
- Être le relais technique auprès des clients et prospects
- Assurer la communication avec le client : envoi aux clients des alertes & actualités (réglementaires, salon, saisonnalité)
- Assurer l’enregistrements externes référentiels clients : QS, FoodExperts, EDI…
- Veiller à la réalisation et envoi des synthèses de résultats aux clients
Profil et formation:
De formation Bac+3/5 en chimie, ou agroalimentaire, vous possédez une première expérience dans les relations clients BtoB, idéalement dans l’agroalimentaire ou l’hydrologie.
Vous avez un excellent relationnel, une très bonne organisation dans votre travail, de la rigueur et du dynamique.
Maîtrise de l’outil informatique dont le pack Office, et CRM.
Vous avez la capacité de vous adapter à une clientèle variée, et à des interlocuteurs exigeants.
Vous avez développé une excellente communication orale et écrite.
Vous êtes reconnu pour votre aptitude à gérer le rythme d’un environnement de production.
Maîtrise de l’outil informatique dont le pack Office indispensable.
La connaissance d’une langue étrangère est un plus.
Poste :
CDI, 39 heures hebdomadaires.
Localisation : Nîmes
Démarrage souhaité : dès que possible
Rémunération : Selon profil + Primes variables.
Mutuelle d’entreprise prise en charge à 100 % par l’entreprise, tickets restaurant, chèques Noël, Prime d’intéressement.
Évolution :
Nous vous offrons, la possibilité de travailler dans un univers aussi passionnant que challengeant.
L’opportunité d’être formé à nos méthodes et d’utiliser les dernières technologies
La garantie de développer des compétences en Chimie Analytique, d’être formé au cours de votre carrière et de pouvoir évoluer vers d’autres domaines techniques et d’autres responsabilités.
Après une phase de formation (~ 2 mois) avec un accompagnement personnalisé par un formateur identifié en interne dédié, vous monterez progressivement en compétence sur ce poste pour devenir pleinement autonome au bout de 6 mois.
Phytocontrol permet aux collaborateurs performants et impliqués d’évoluer au sein de l’entreprise.
Les passerelles sont nombreuses depuis le service Interprétation, des opportunités sont offertes aux collaborateurs désireux de relever de nouveaux challenges vers les Filières Production, Amélioration continue/process/méthodes ou notre service de Recherche et Développement.
L’implantation Européenne du groupe permet également des mobilités nationales et internationales.
Dans votre montée en compétences, Phytocontrol vous accompagnera avec des formations adaptées, dispensées par notre Centre de Formation Interne qui propose des formations internes/externes sur mesure, mais également des e-learning pour accompagner le développement des compétences de nos collaborateurs.
Type d’emploi : Temps plein, CDI